কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ৮ জুলাই, ২০২৬ এ ১০:৪১ AM
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ০৮-০৭-২০২৬

[[
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়
ভালুকা, ময়মনসিংহ
www.dss.bhaluka.mymensingh.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
ক্রমিক নং | প্রদত্ত সেবার নাম | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/মাধ্যম | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি/সম্মানি প্রদান ব্যবস্থা | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
০১ | বয়স্ক ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| পদবি: উপজেলা সমাজসেবা অফিসার মোবাইল: ০১৭০৮৪১৫০০০ ইমেইল:usso.bhaluka.@dss.gov.bd |
০২ | বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন ৪. স্বামী মৃত্যুর অনলাইন সনদ/প্রত্যয়নপত্র
| MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| |
০৩ | অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.সূবর্ণ নাগরিকের পরিচয়পত্র ৪. ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন
| MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| |
০৪ | বেদে ও অনগ্রসর সম্প্রদায়ের বিশেষ ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন
| MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| |
০৫ | হিজড়া ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন
| MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
|
|
০৬ | প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২. সূবর্ণ নাগরিকের পরিচয়পত্র ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| |
০৭ | বেদে সম্প্রদায়ের শিক্ষার্থীদের উপবৃত্তি | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২. ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| |
০৮ | হিজড়া শিক্ষার্থীদের উপবৃত্তি | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন ৩. হিজড়া প্রত্যয়ন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রি করণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইনান্সিয়াল কোম্পানী নপগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয়
| |
০৯ | পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০২ কপি ৩. জরিপ ফরম ৪. আবেদন ফরম | বিনা মূল্যে | পিআইসি সভায় অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
১০ | পল্লী মাতৃকেন্দ্র | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০২ কপি ৩. জরিপ ফরম ৪. আবেদন ফরম | বিনা মূল্যে | পিআইসি সভায় অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
১১ | দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী পূনর্বাসন কার্যক্রম | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০২ কপি ৩. জরিপ ফরম ৪. আবেদন ফরম ৫.সূবর্ণ নাগরিকের পরিচয়পত্র | বিনা মূল্যে | পিআইসি সভায় অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
১২ | ক্যাপিটেশন গ্রান্ট | ১. নিবন্ধীত বেসরকারী এতিমখানার নিবাসী ২. নূন্যতম ১০ জন এতিম শিশু থাকতে হবে। | বিনা মূল্যে | ০৩ মাস/৬ মাস |
|
১৩ | স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন | ১. প্রাক নিবন্ধন ফরম (পূরণকৃত) ২. সভাপতি, সম্পাদকের জাতীয় পরিচয় পত্রের সত্যায়িত কপি ৩. কার্যকরী সদস্যদের ছবি | বিনা মূল্যে | ৩০ দিন |
|
১৪ | ক্যান্সার/ কিডনী/ লিভার সিরোসিস/ স্ট্রোকে প্যারালাইজড/ জন্মগত হৃদরোগে আক্রান্ত রোগীর আর্থিক সহায়তা | ১. আবেদন ফরম ২. বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের প্রত্যয়ন ৩. চিকিৎসা সংক্রান্ত খরচের ভাউচার ৪. ছবি ০২ কপি ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্মনিবন্ধন সনদের সত্যায়িত কপি | বিনা মূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
১৫ | প্রতিবন্ধিতা সনাক্ত করণ জরিপ | ১. জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম সনদের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০১ কপি ৩. পূরনকৃত জরিপ ফরম ৪ ডাক্তার কর্তৃক সনাক্তকরণ | বিনা মূল্যে | ০২ দিন | |
১৬ | রোগীকল্যাণ সমিতি | ১. জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২.আবেদন ফরম (হাসপাতালে ভর্তিকৃত হতে হবে) | বিনা মূল্যে | ১ ঘন্টা | |
১৭ | প্রবেশন/শিশু সুরক্ষা | প্রতিটি উপজেলা সমাজসেবা অফিসার নিজ দায়িত্বের অতিরিক্ত হিসাবে প্রবেশন অফিসারের ভূমিকা পালন করে। এক্ষেত্রে উপজেলা সমাজসেবা অফিসার কে থানা,আদালত এর সাথে নিয়োমিত যোগাযোগ রাখতে হয়।
| বিনা মূল্যে | তাৎক্ষনিক সেবা প্রদান | |
১৮ | ক্ষুদ্র জাতিস্বত্তা ও নৃগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়নমূলক কার্যক্রম | নির্ধারিত ফর্মে আবেদন , প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন, এবং উপজেলা কমিটির মাধ্যমে অনুদান বিতরন
| বিনা মূল্যে | উপজেলা কমিটির অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০২ দিন |
২) প্রিয়/সম্মানিত সেবাপ্রত্যাশী/সেবাগ্রহীতা আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
|
|
|
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে/কাঙ্খিত সেবা না পেলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/অফিস প্রদানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিতকরুন
ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
০১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/অফিস প্রধান সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | পদবি: উপপরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, ময়মনসিংহ ফোন: +৮৮০৯১৬৫৭৮৫ ইমেইল: dd.mymensingh.gov.bd ওয়েবসাইট: www.dss.mymensingh.gov.bd | তিন মাস |
০২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | পদবি: পরিচালক, বিভাগীয় সমাজসেবা কার্যালয়, ময়মনসিংহ ফোন: ০২৯৯৬৬৬৯২৬৬ ইমেইল:dir.mymensinghdiv@dss.gov.bd ওয়েবসাইট: www.dss.mymensinghdiv.gov.bd | এক মাস |
০৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবসাইট: www.grs.gov.bd | তিন মাস |
----------------------------------------------------------------------------------------